乐钱全国服务热线: 400-890-6767 ( 9:00-18:00)
收藏乐钱
请按Ctrl+D将乐钱加入收藏夹。
现在位置:乐钱首页>帮助中心>银行存管问答

帮助中心

银行存管问答

存管后,乐钱还能否操作用户的资金?比如还款、提现、锁定资金等。

除用户主动还款外,乐钱有权根据借款协议中用户的授权将用户账户中的余额自动划拨用于还款;提现只能用户自己申请,且提现需要输入交易密码确认;如有业务和风控相关风险,乐钱有权暂时锁定用户资金。

存管费需要用户来承担吗?

存管产生的费用由乐钱来承担。

存管的方式是银行直连吗?存管银行授权方式是什么?

银行直连。乐钱与新网银行资金存管是银行“直接存管”模式。

市场主流的存管银行授权方式有三种:免密、短信验证和密码验证。乐钱和新网银行采用的是密码验证的方式。

存管上线了,乐钱老用户需要做些什么?

银行存管上线后,乐钱老用户需要完成开通银行存管流程后,方可正常进行资金操作。

登录您的账户后,点击“进入账户”,在此页面点击“开通银行存管账户”,进入新网银行资金存管系统,按提示开通存管账户即可。

开通存管账户需要输入姓名、证件号、银行卡号及预留手机号四要素并设置交易密码(6-18位数字、大小写字母和特殊字符组合,不支持空格),四要素信息须完全匹配方可开通存管账户,交易密码用于快捷充值、提现、解绑银行卡等操作。

*支持证件类型:居民身份证、护照、港澳台同胞回乡证、外国人永久居留证。外籍用户可使用护照开户,请联系乐钱客服(400-890-6767)协助开通。

*若您因手机号销号、姓名变更等原因,导致四要素信息不匹配而无法正常操作时,请联系乐钱客服(400-890-6767)协助解决。

我是新用户,注册乐钱必须开通银行存管账户吗,怎么开通?

新用户注册乐钱后,需要开通银行存管账户才可进行充值、提现、出借及出让等资金操作。

注册成功后,登录您的账户,点击“进入账户”,在此页面点击“开通银行存管账户”,进入新网银行资金存管系统,按提示开通存管账户即可。

开通存管账户需要输入姓名、证件号、银行卡号及预留手机号四要素并设置交易密码(6-18位数字、大小写字母和特殊字符组合,不支持空格),四要素信息须完全匹配方可开通存管账户,交易密码用于快捷充值、提现、解绑银行卡等操作。

*支持证件类型:居民身份证、护照、港澳台同胞回乡证、外国人永久居留证。外籍用户可使用护照开户,请联系乐钱客服(400-890-6767)协助开通。

*若您因手机号销号、姓名变更等原因,导致四要素信息不匹配而无法正常操作时,请联系乐钱客服(400-890-6767)协助解决。

开通银行存管账户时默认的授权投标是什么意思?

签约新网银行存管账户,需开通“授权投标”业务。“授权投标”在这里是指出借过程省去输入交易密码的步骤,因用户在充值步骤时已输入交易密码,为提升用户体验,通过“授权投标”开通了出借免密功能。而实际出借,仍需用户自行操作。需要重点强调的是:乐钱绝不会替用户代为进行出借决策。

存管上线了,还能在乐钱注册企业账户吗?

可以的,企业用户请联系乐钱客服(400-890-6767)协助开通银行存管账户。

存管上线后,充值和以前有什么不一样吗?

存管上线后,网银充值规则与存管上线前保持一致,另外还可以使用开通银行存管所绑定的银行卡进行快捷支付,快捷支付输入短信验证码、交易密码即可完成充值。

存管上线后,出借流程有什么不一样吗?

出借流程大体没有变化,有个小的变化是,应新网银行资金存管系统要求,当您的账户有新手体验卡、奖金等赠送金额时,需要您的账户可提现余额至少有0.01元,方可操作出借或受让。

存管上线后,出让流程和手续费规则有什么不一样吗?

出让流程和手续费规则无变化。

存管上线后,提现规则和以前有什么不一样吗?

存管上线后,利息自动申请提现功能取消,用户申请提现需自行操作,并需要输入交易密码确认。

用户账户可提现余额大于等于0.01元时,可操作提现;但提现金额需大于等于1.52元,提现金额小于1.52元时不予提现,系统会有相应提示。

提现说明:

1、提现金额大于等于200元,免提现手续费;提现金额小于200元,手续费1.5元/笔。若提现金额中有充值后未出借的直接提现,另收取未出借提现金额0.5%的手续费。

2、个人用户单笔提现限额100万元,单日无限额;企业用户单笔提现限额1000万元,单日无限额。

3、工作日出借回款(本金及利息)12:00前提现最晚当天下午到账,12:00-24:00提现实时到账(T+0);非工作日出借回款(本金及利息)提现最晚在下一个工作日的下午到账。

4、未出借提现、项目出让资金提现最晚下一个工作日到账(T+1)。

5、如有任何问题,请拨打乐钱全国服务热线:400-890-6767。

建议用户出借后再提现,提现金额建议大于等于200元,这样无手续费。

存管上线后,我手机端绑定的快捷支付卡如果不是存管绑定的银行卡,会怎么处理?手机端充值和提现会有影响吗?

您开通存管账户后,手机端和网页端默认快捷充值卡和提现卡为您在存管系统绑定的银行卡,旧的卡会自动覆盖,充值、提现不受影响。

怎么修改我的存管交易密码?交易密码忘记了怎么办?

登录您的乐钱账户,点击“进入账户”,点击左侧菜单栏“银行存管-修改交易密码”,进入新网银行资金存管系统。

1、如果交易密码忘记或者被锁定,系统将验证您的银行卡信息,您需要输入您的银行卡号和预留手机号收到的短信验证码,验证无误后即可设置新的交易密码。

2、如果原交易密码记得,您只需输入原密码、新密码和短信验证码后即可设置新的交易密码。

我的存管绑定银行卡银行预留手机号更换了,我需要在乐钱做什么操作?

如果您的存管绑定银行卡银行预留手机号更换了,您需要及时登录乐钱平台更新预留手机号,否则无法使用快捷支付充值,具体方法如下:

登录您的乐钱账户,点击“进入账户”,点击左侧菜单栏“银行存管-更新预留手机”,进入新网银行资金存管系统,按页面提示输入您新的预留手机号及短信验证码即可完成预留手机号更新。

存管绑定的银行卡怎么更换?

登录您的乐钱账户,点击“进入账户”,点击左侧菜单栏“银行存管-管理银行卡”,进入新网银行资金存管系统卡解绑页面,输入交易密码和预留手机号收到的短信验证码,点击“确定”即可解绑您的银行卡。

解绑后回到“我的账户”页面,左侧菜单栏“银行存管-管理银行卡”,进入新网银行资金存管系统绑卡页面,输入您新的银行卡卡号、预留手机号和短信验证码,点击“确定”即可绑定您新的银行卡。

授权管理

您的出借金额超限,请更改授权金额或出借金额

更改授权金额
风险测评

根据您的风险测评结果,您的月出借限额度为不超过500万元,当前剩余可投金额为1000元。

温馨提示
尊敬的乐钱用户,因新网银行网络升级,9月1日20:00至9月2日0:00(共4小时)期间乐钱平台(含网站及手机客户端)部分功能将无法使用。由此给您带来不便,敬请谅解。

查看公告