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帮助中心

充值与提现

乐钱充值卡如何使用?

乐钱充值卡充值与投资方法

如何申请开通网上银行?

目前所有的商业银行都支持个人网银业务,您只需要携带有效身份证件,到当地您所持银行卡的发卡行任意营业网点,即可申请开通网上银行业务。

我用网银充值上限是多少?

对于充值上限我们无法给您具体的答案,这要取决于您网银所属银行的具体规定。由于大多数银行默认的额度一般会偏低,我们建议您致电相关银行查询下您所持银行卡的额度并适当做出调整,以顺利进行投资。

怎样进行充值?

乐钱平台各银行卡充值指南

管理银行卡时需要进行什么验证?

管理银行卡环节需要验证您绑定的银行卡卡号与您账户的姓名、身份证号三者匹配关系,三者完全相符可实现绑定成功。即您绑定的银行卡必须是您本人名下的银行卡。

如何提现?充值和提现需要费用吗?提现需要多久到账?

您可以随时提取投资回款:进入“我的账户”,点击页面中间“我要提现”按钮,即可进入提现流程。

充值手续费暂由乐钱垫付,用户充值完全免费;提现收费规则如下:您的投资回款提现不收取任何费用,但您充值未投资的款项如需提现,则会发生5‰的手续费。

您申请提现后,我们将尽快处理您的申请,具体规则如下:

(1)每个工作日15:00之前的申请,将在当日进行付款操作,操作后,最快将在1小时内到账;

(2)15:00之后的申请,将同下个工作日的申请一起处理;

(3)非工作日期间提交的提现申请,将在下一个工作日一并处理。

提现过程遇到任何问题,请拨打乐钱全国服务热线:400-890-6767

首次提现前,您需要绑定一张银行卡。绑定银行卡的操作非常简单,您只需提供您的银行卡号、开户银行及开户支行。如果确实不清楚开户行支行名称,可以打电话到当地所在银行的营业网点询问或登录该银行网站查询。请注意,您绑定的银行卡的持卡人需要是认证用户本人的,否则将导致提现失败。

为了确保您的资金尽快到账,请您尽量选择全国性银行申请提现。

提现时需要进行什么验证?

提现环节不需要验证。您提交提现申请后,会收到短信提醒,乐钱工作人员将在一个工作日内对您的提现需求进行审核。您提现所绑定的银行卡必须是您本人名下的银行卡。

为什么提现会失败?

造成您提现失败的原因可能有以下几种:

(1)银行开户行信息错误;

(2)用户本人银行账户被司法冻结或正在办理挂失过程中。

如果遇到以上情况,您的提现资金仍留存在第三方支付平台账户上,请您不必担心资金安全。