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帮助中心

OFC服务要约

1、OFC应本着诚信原则,严格按照乐钱平台对客户服务的规范接受客户咨询,不得弄虚作假,不得超限承诺客户;

2、在接受客户对网站发布项目咨询时,OFC应严格按照网站公布或者发布的有关指引进行客户问题解答,非指引范围内的问题第一时间反馈到乐钱接口人,并由平台做出解释;

3、在推荐项目时,OFC应按照乐钱提供的项目调查表,对潜在项目进行调研和摸底,并完成相关必要文件后,提交给乐钱审核,必要时配合平台下一步项目风险管理工作;

4、OFC可以向平台提供介绍自己公司以及本人工作内容,擅长领域,可以向客户回答相关问题;

5、OFC不得有恶意中伤其他OFC,或者恶意抢客户之行为。

免责声明

并不是所有OFC都是乐钱正式雇员,只有"公司"一栏注明为"乐钱金融"的OFC才是乐钱正式雇员,其它则是非正式雇员。

乐钱正式雇员的OFC,其发言可以代表乐钱官方意见;非正式雇员的OFC则是依据乐钱平台的相关规定,为投资人提供专业咨询服务,其所提供的咨询意见并不构成乐钱对投资人的承诺或者保证。乐钱不为非正式雇员OFC向投资人提供的任何咨询意见提供担保和连带责任。

乐钱平台现有的OFC多数是乐钱正式雇员,目前已开始逐步增加外部专业人士担当外部OFC;未来乐钱正式雇员会逐步退出这一领域,而主要由外部专业人士来担任乐钱平台的OFC,这是由乐钱的商业模式决定的。

即便如此,乐钱也将尽其所能,促使所有OFC遵守其职业道德和职业行为规范。如果投资人与非正式雇员的OFC之间产生任何性质或任何形式的纠纷,乐钱会依据事实进行协调解决,但双方如不能达成共识,则由双方依据有关法律法规自行解决,本网站或乐钱公司不对应由非正式雇员的OFC承担的任何责任承担任何形式、任何性质的担保责任。